社群媒體與行銷

《社群的演變》


相信這幾年大家都能意識到主流的社群媒體,從原本的Facebook慢慢轉為Instagram。尤其從開始做了街舞媒體之後,每天都要收集大量的資訊與各種訊息的回覆,對於這樣的現象當然是更有感覺與體會。在整理資訊的過程當中,發現到許多活動的舉辦不再以Facebook的「活動專頁」為主,取而代之的是Instagram貼文與Google活動表單。


然而這樣的現象對於行銷與推廣來說絕對不是好事;因為Instagram相對於Facebook來說是屬於「封閉型」社群,你需要知道何種資訊時就必須先知道某些特定的Instagram帳號。而Facebook雖然近年來演算法愈來愈有問題,但至少Facebook擁有朋友間熱門活動或是朋友點讚等通知所帶來的擴散公開性。


街舞本身的門檻非常高,無論是學習或是人脈等資訊門檻都非常之高,活動等資訊對於剛踏進街舞這個圈子的新鮮人更是非常不友善。對於在街舞圈內走跳許多年的老屁股來說,因為認識一些老師或是熟識某些舞團,取得這些活動資訊自然是不成問題,但對於新入門或是正在觀望的外人來說,要取得這些資訊就非常之不容易。


面對封閉型社群以及資訊取得困難等狀況,加上未來可以預期增加的各協會與政府所舉辦的活動(以往這兩種單位舉辦的活動資訊擴散性極差),活動資訊擴散性不佳的狀況絕對會比現在來得嚴重。所以Facebook活動專頁作為釋放活動消息資訊來說還是非常重要的。


《社群的經營與行銷》


社群行銷就又是另一個值得思考的部分了,以現今街舞圈的狀況來說,經營社群自媒體的絕對是以學生社團佔最大宗(大學社團至少超過200個)。經營社群媒體在行銷上有一個很重要的一點,就是要將這個社群當成一個「品牌」在經營。把社群當成一個品牌經營時,除了能夠吸引更多人留下成為追蹤的粉絲外,對於活動宣傳效益上也自然會加分不少。


至於為什麼會特別提到「品牌」經營,當然就是有很多的學生社團在經營社群時並沒有意識到這一點。以下就列出幾點是學生社團在「品牌經營」上常犯的錯誤:


一、使用「內梗」作為笑點


在科技日新月異、資訊飛快的年代,使用時事梗或是一些新潮的用語並不是什麼太有問題的事。有問題的則是使用一些只有自己人才懂的梗,使用內梗會衍生的問題就是「別人不懂你們在幹嘛」。網路的貼文事小,但在舞展上講著只有自己人聽得懂的笑話……除了尷尬,還是尷尬。


二、每年更換社群帳號


將社群作為品牌經營並持續下去是一個非常不容易的事,但當每年社團的社群帳號都換一次的時候,就會變成過去一年打造的品牌形象無法再交給下一屆,而每一屆的新幹部都需要從頭來過。


如果將社團的社群帳號固定下來會有怎樣的優點?每年所獲得的粉絲數量自然就是一直疊加上去,在粉絲數量能夠有一定的基礎時,不管是活動宣傳亦或是拉贊助的時候絕對有非常好的效益。再其次則是同一個社群帳號流傳下來使用時,後面的學弟妹們可以透過學長姊在這個帳號得知與他校或廠商的對話訊息,這樣一來在公關處理上就會有許多教材來讓學弟妹參考。


《結語》


社群經營與行銷的部分真的是一個街舞圈內很少提及的話題,希望大家在經營社群上都能夠找到好的方向,也希望大家還是能夠多多支持STeller街舞傳媒平台啦。


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